Якщо в замовленні випадково була додана або переплутана позиція, або ж при перевірці поштової посилки було виявлено пошкодження товару, то не хвилюйтесь - ми розуміємо, що такі непорозуміння можуть траплятися. Просто повідомте нам про проблему, і ми швидко допоможемо її вирішити.
1. Відповідно до закону України “Про захист прав споживачів” ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості або повернути його нам на протязі 14 днів після отримання замовлення.
Повернення непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, фабричні ярлики.
2. Існує перелік товарів, які обміну в жодному разі не підлягають. Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), затверджено постановою КМУ від 19.03.94 р No 172. До нього, зокрема, входять: лікарські препарати і медичні засоби, предмети сангігієни, світлочутливі товари, парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки , ювелірні вироби з дорогоцінних металів, тканини, білизна натільна, постільна білизна і деякі інші товари.
3. Продовольчий товар поверненню не підлягає. На жаль, жоден товар не застрахований від збою на виробництві. Якщо ви виявили дефекти, можете повернути продовольчий товар неналежної якості. Товар неналежної якості – це той товар, який є непридатним для використання за призначенням, бракований товар, товар, який має недоліки (недолік – це порушення обов’язкових вимог до товару), з вичерпаним терміном придатності або доставлений з порушенням цілісності упаковки.
Щоб повернути товар, вам потрібно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину протягом 14 днів з дати отримання замовлення і повідомити про свої наміри. Умови повернення товару і відшкодування його вартості повинні бути погоджені з менеджером інтернет-магазину.